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保险业当下 信心比黄金更重要

2020-02-20 13:55:48 分类:保险知识    

  ■刘春华

  记得2008年国际金融危机时,温家宝总理曾说:信心比黄金更重要。此句话用在当下的保险业也非常恰当。

  目前保险业处于严重的诚信危机中,按照项主席的总结就是:消费者不认同;从业人员不认同;社会不认同。三个不认同包括了保险活动的当事双方、保险业生存的社会基础,简单概括就是保险处于全方位不认同的境遇。这种境遇是非常可怕的。近期和保险同业人员交流时大家流露出悲观的情绪,部分人甚至考虑离开这个行业。

  现在这个阶段,除了按照保监会的要求,着力提升保险服务质量和水平,改善保险行业形象外,也迫切需要提振保险从业人员的信心。

  提振保险从业人员信心需要行业监管部门和保险公司共同努力,并时刻牢记“不折腾”为宗旨。

  一、大力宣传保险业近些年所取得的成绩,增强保险从业人员的自豪感。

  保险业经过三十年的快速发展,从年保费4.6亿,已经发展到2011年的年保费1.4万亿,年保费规模增长了3000倍,保险业为促进我国经济发展和保障人民生活水平,做出了巨大的贡献。保险业所取得的成绩凝聚了所有保险从业人员的心血和付出,值得我们自豪,行业需要理直气壮、大张旗鼓的进行正面宣传。

  二、普及保险知识,使老百姓更深入的了解保险的功能与意义,逐渐消除公众对保险业的负面印象。

  虽然中国保险业已经取得了很大的成绩,但保险的深度和密度还都处于较低的水平,老百姓对保险的认识还非常有限,需要多渠道、持续不断的进行保险知识普及,逐渐让老百姓理解保险的功用,并潜移默化形成“保险是日用品”的观念,随着老百姓对保险认识的深入,对保险产品分析判断力的提高,销售误导会大幅降低,行业形象也会得到改善。

  三、加速代理人体制改革,使销售人员更有尊严。

  百万保险代理人队伍被排除在国家社会保障体系之外是难以想象的,也是制度之殇。解决此问题是构筑和谐社会的需要、是公平正义的体现。只有改变“宣传和提供保障的人员没有保障“的现实,才能稳定保险代理人的心,“仓廪实,知礼节”,人本善良,借用电影《让子弹飞》中的表述:能站着赚钱谁愿意跪下。

  四、加快保险业发展,提升保险业在我国金融体系中的地位,扩大行业话语权。

  2011年保险业总资产达到了6万亿,但比起2011年银行业总资产111.5万亿,保险行业还是非常弱小,也说明我国保险业的潜力巨大,目前保险业虽然存在的问题很严重,但从发展的眼光看只是暂时的,也是行业发展所经历的必然阶段,保险从业人员大可不必悲观。

  五、积极参与我国社会保障体系建设,成为国家解决养老、医疗问题的重要力量。

  目前我国的社会保障体系建设落后于国家经济发展,已经严重到影响国家和谐稳定的程度,国家目前正在下大力气推进社会保障体系建设,但就西方国家的经验,完全由国家负担来解决养老、医疗的问题不可能,商业保险公司介入养老、医疗保障体系建设既有商机也是保险业社会管理职责的体现。

  六、严厉打击销售误导等各种不诚信行为,形成高压态势。

  项主席上任来提出要让“销售误导象过街老鼠,认认喊打”。作为行业中人,非常赞同项主席的要求,目前各家保险公司也在认真落实之中。相信不留死角的开展此项工作,定能还保险业一篇洁净的天空。

  总之,行业人员信心的提升不是靠老天给予,一定是靠我们保险从业人员自己的努力,大家一起干吧,成功来自与点滴的进步。

  (作者系恒安标准人寿客户服务部总经理)

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